Le rapport suivi vendeur pour une meilleure communication
Le principal reproche fait aux intermédiaires dans une transaction immobilière concerne le manque de suivi. Il existe pourtant un support de communication appelé "rapport de suivi vendeur" qui mérite d'être exploité par tout négociateur. Il peut constituer le "petit plus" qui fera rentrer le mandat.
Le rapport suivi vendeur
Il s'agit d'un document qui va permettre au client vendeur de suivre l'ensemble des tâches effectuées. Le but du jeu c'est la transparence. Le client doit bien se rendre compte que vous mettez tout en oeuvre pour concrétiser la vente. Le client ne pourra pas suivre les actions en temps réel, mais plutôt grâce à un rapport mensuel indiquant le nombre de visites, les contacts pris, le trafic de l'annonce par exemple. Pour plus de visibilité, n'hésitez pas à intégrer des images, des iconographies ...
Le rapport suivi vendeur
Contrairement à ce que l'on pourrait penser, le rapport suivi vendeur ne se met pas en place après la signature du mandat. Dès le premier rendez-vous avec votre client, il peut faire partie à part entière de "votre opération séduction". Armé de votre document type, montrez le suivi régulier que vous proposez de mettre en place pour mieux vendre le bien immobilier. Votre client doit avoir de la visibilité sur vos actions.
Le rapport suivi vendeur
Avec un rapport suivi vendeur votre client aura par exemple un rendez-vous mensuel pour faire le point sur l'avancement de son projet, sur le processus de commercialisation. Cela évite de perdre son temps en rendez-vous téléphoniques inutiles et chronophages. Le client doit se sentir accompagné et le négociateur doit se sentir libre de gérer son temps et son plan d'action. Ce n'est en aucun cas un outil pour surveiller si la personne fait bien son travail !
Stéphanie Swiklinski
Le 28/04/2019
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